Rückgriffsansprüche des Vertragspartners gegen UPF gemäß § 478 BGB (Rückgriff des Unternehmers) bestehen nur insoweit, als der Käufer mit seinem Abnehmer keine über die gesetzlichen Mängelansprüche hinausgehende Vereinbarung getroffen hat. Sollte zwischen UPF und dem Vertragspartner eine Ausgleichsvereinbarung gem. § 478 IV 1 BGB getroffen worden sein, so stehen die dem Vertragspartner darin gewährten Vorteile diesem nicht zu, wenn festgestellt werden sollte, dass diese nicht als gleichwertiger Ausgleich anzusehen sind. Sollte der Vertragspartner die Vorteile zum Zeitpunkt der Feststellung der Ungleichwertigkeit bereits gezogen haben, sind diese an UPF zurückzugewähren.

Der Vertragspartner hat die gelieferte Ware sofort nach Erhalt gem. § 377 HGB auf Vollständigkeit und Mangelfreiheit zu überprüfen. Mängel und Unvollständigkeiten sind unverzüglich, mindestens jedoch innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware gegenüber UPF schriftlich anzuzeigen. Vor einer eventuellen Rücksendung ist die schriftliche Zustimmung von UPF einzuholen. Erfolgt eine entsprechende Anzeige in dieser Zeit nicht, so gilt die Ware als genehmigt und es entfällt diesbezüglich die Gewährleistung. Zeigt sich ein Mangel später, ist dies UPF schriftlich innerhalb einer Woche ab Entdeckung des Mangels mitzuteilen.

Im Falle eines Mangels, der bereits bei Gefahrübergang vorlag, wird UPF nach eigener Wahl den entsprechenden Liefergegenstand nachbessern oder im Austausch eine neue Sache liefern, sofern die Mängelrüge fristgerecht erhoben wurde. Entscheidet sich UPF für Nachbesserung, so stehen UPF zumindest drei Nachbesserungsversuche zu. Lehnt der Vertragspartner sodann weitere Versuche der Nachbesserung ab, so ist UPF berechtigt, eine neue Sache zu liefern. Bei Lieferung einer neuen Sache behält sich UPF das Recht vor, die mangelhafte Sache herauszuverlangen. In diesem Fall ist die mangelhafte Sache unverzüglich an UPF zurückzusenden. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, kann der Vertragspartner -unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche -vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern.
Mängelansprüche bestehen nur bei erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit und erheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit. Ausgeschlossen sind Mängelansprüche zudem bei natürlicher Abnutzung oder Verschleiß sowie bei Schäden, die infolge fehlerhafter, nachlässiger oder unsachgemäßer Behandlung und übermäßiger Beanspruchung. Werden vom Vertragspartner oder Dritten Eingriffe an den
Liefergegenständen vorgenommen, so gehen dadurch sämtliche Mängelansprüche verloren und es bestehen für die Eingriffe und die daraus entstehenden Folgen keine Mängelansprüche. Ansprüche des Vertragspartners wegen der zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten sind ausgeschlossen, soweit die Aufwendungen sich erhöhen, weil die von UPF gelieferte Ware nachträglich an einen anderen als zwischen den Vertragsparteien zur Vertragserfüllung vereinbarten Ort verbracht worden ist, es sei denn, die Verbringung entspricht ihrem vertragsgemäßen Gebrauch. Die Haftung von UPF für Werbeaussagen oder Mängel in der Gebrauchsanweisung sind ausgeschlossen.